Widerrufsbelehrung und Stornierungsbedingungen

Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nachfolgend informieren wir Sie über die Voraussetzungen und Folgen sowie über unsere Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausnahme für terminierte Veranstaltungen

Stornierungsbedingungen

Für die Stornierung eines bestätigten Programms durch den Kunden gelten folgende Bedingungen, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde:

• Bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin: kostenfreie Stornierung, bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
• Vom 13. bis zum 7. Tag vor dem Termin: Stornierungspauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises.
• Ab dem 6. Tag vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Preises.

Maßgeblich für die Fristberechnung ist der Zugang der Stornierungserklärung bei Feinsinn. Bereits begonnene Programme können nicht anteilig erstattet werden.

Umbuchung und Ersatzperson

Die Benennung einer Ersatzperson ist jederzeit kostenfrei möglich, sofern die Ersatzperson die Voraussetzungen des Programms (z. B. Gruppengröße, gesundheitliche Eignung für Außenprogramme) erfüllt. Umbuchungen auf einen Ersatztermin werden bis 14 Tage vor dem ursprünglichen Termin kostenfrei berücksichtigt, sofern die Durchführung möglich ist; danach kann eine Umbuchungspauschale von bis zu 50 € berechnet werden.

Absage durch Feinsinn

Muss Feinsinn ein Programm aus Gründen absagen, die Feinsinn nicht zu vertreten hat (z. B. Erkrankung des Kochs, extreme Witterung bei Außenprogrammen, behördliche Anordnungen), wird ein Ersatztermin angeboten. Kommt ein Ersatztermin nicht zustande, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach § 6 unserer AGB.

Muster-Widerrufsformular